• Úvod
  • Guestblogging
  • Reklama
  • Kontakt
Eshopar

Obchodné podmienky eshopu

25 júla, 2013 9:57 pm / Leave a Comment / admin

Jedna z vecí, ktorú veľa majiteľov eshopov často odflákne sú obchodné podmienky (niekde nazývané aj všeobecné obchodné podmienky). Bez ohľadu na to, že sa často len kopírujú z iných – konkurenčných eshopov, to najhoršie na tom všetkom je, že sa kopírujú väčšinou tie zlé.

U ľudí a začínajúcich podnikateľov totiž vládne zvláštne presvedčenie, že obchodné podmienky sú nejaké to právnické blablabla, ktoré vlastne aj tak nik nečíta, je len „do počtu“ (aby sa nepovedalo) a nutne teda musí byť písané špeciálnou rečou – „právničinou“ (právnici mi snáď tento pojem odpustia).

Nie je to tak.

1. obchodné podmienky vás chránia

Na ochranu zákazníka je tu obchodný zákonník, ktorý musíte dodržiavať. Na ochranu vás, pred rôznymi špekulantmi sú tu práve obchodné podmienky. Je preto dôležité uvedomiť si, že nejde len o hrču žvástov, ale v prvom rade ide o vašu ochranu.

Samozrejme, máloktorý začínajúci eshopar je aj právnikom a ešte menšie množstvo ľudí je schopné myslieť aj na všetko čo sa môže v budúcnosti pokašlať a čo by si zaslúžilo svoj bod v podmienkach.

Je dobré preto:

  • nájsť si skúseného právnika, ktorý už niečo podobné robil a nechať si podmienky dať dokopy od neho,
  • alebo trošku zariskovať, na úvod si pripraviť len nutné minimum a podmienky dopĺňať „za behu“ (toto vás však môže vyjsť z dlhodobého hľadiska drahšie ako ten právnik na úvode).

A prečo vlastne?

Uvediem príklad (až kupodivu dosť častý) – máte eshop kde na aktualizáciu cien využívate import súboru od vášho dodávateľa. Čo však čert nechcel, u dodávateľa nastane chyba, v importe sa nájde niekoľko nových – drahých produktov, ktoré ale zatiaľ nie sú zeditované dodávateľom a majú teda „nulovú“ cenu.

Ak taký import šľahnete rovno do vášho eshopu, pravdepodobne budete mať nejaký čas, kým si to všimnete, v ponuke napr. notebook za 0 EUR. Príde špekulant, objedná a bude sa s vami následne do krvi hádať, že poctivo objednal a daný notebook mu máte dodať. Práve v takom prípade je vhodné mať v obchodných podmienkach formulku, kde si jasne vyhradíte právo na storno podobnej objednávky.

2. obchodné podmienky nemusia byť plné právnickej vaty

Tí kvalitnejší právnici, vám vypracujú podmienky, ktoré budú vyzerať ľudsky. Napríklad tam nenájdete frázu ako:

„Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetly, že byla uzavřena po vzájemném projednání podle jejich pravé a svobodné vůle, určitě, vážně a srozumitelně, nikoli v tísni za nápadně nevýhodných podmínek. Autentičnost této smlouvy potvrzují svým podpisem.“ (zdroj: http://www.firma-v-anglii.cz/organizacni-slozka-ltd-spolecnosti/vzor-smlouvy-organizacni-slozka)

V podstate ňou autor povedal že obe strany so zmluvou (objednávkou) súhlasia bez nátlaku – čo je však zákonom daná podmienka a teda je automaticky brané, že to tak bolo. V obchodných podmienkach je teda úplne zbytočná.

Namiesto podobnej vaty, píšte obchodné podmienky pre ľudí (alebo aspoň spravte dve verzie – jednu pre ľudí a druhú „tú právnickú“). Vo výsledku to môže vyzerať asi takto:

obchodné podmienky eshopu pre ľudí a pre právnikov

(zdroj: http://www.palelo.cz/obchodni-podminky.php)


Ak sa ti článok páčil, podpor ho na vybrali.sme.sk →

Podobné:

  1. Michal Kubíček: zdvojnásobenie obratu eshopu za 4 mesiace
  2. Eshopy, máte svoj blacklist?
  3. Prečo na perfektnej grafike nezáleží?
Posted in: Ako na zákazníkov, Chyby eshopov, Podnikanie, Použiteľnosť, Príklady z praxe

Pridaj komentár Zrušiť odpoveď

Post Navigation

← Previous Post
Next Post →

Kategórie

  • Affiliate (1)
  • Ako na zákazníkov (9)
  • Atomer (4)
  • Chyby eshopov (6)
  • Eshop a offline svet (6)
  • Eshop na prenájom (4)
  • Marketing (1)
  • Návody (7)
  • Podnikanie (14)
  • Použiteľnosť (7)
  • PPC (2)
  • Príklady z praxe (13)
  • SEO (2)
  • Softvérové riešenia (11)
  • Technická výbava (9)
  • Zákony (1)

Kde hľadať webhosting, alebo VPS?

Dlho sme hľadali kvalitný webhosting pre mnoho našich projektov (okrem iného aj samotný eshopar.sk). A našli sme.

Hostujeme vo WEDOS.CZ, ktorý radi odporúčame aj všetkým ostatným. Za veľmi priateľné ceny dostanete top služby, snáď najlepšiu stabilitu v rámci CZ/SK trhu a non-stop support 24/7.

Odber nových článkov

Vyplňte váš email a budete dostávať oznámenie o nových článkoch hneď po ich publikovaní.

Odporúčame

Knihy o marketingu a manažmente
Stoly, kreslá a zariadenie pre reštaurácie
Magazín o práci z domu
Kvalitné matrace pre poriadny oddych po celodennej práci.

Pridaj sa k nám

Follow @eshopar
© Copyright 2022 - Eshopar
Infinity Theme by DesignCoral / WordPress
Používaním týchto webových stránok súhlasíte s používaním cookies, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť lepšie služby a presnejšie zacieliť obsah.Ok Viac info
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Vždy zapnuté
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
ULOŽIŤ A PRIJAŤ